客户连接/服务入口
管理系统
业务场景
关于智维保
业务管理
行业解决方案
保障设备安全健康运行，减少停机时间，数字化管控管理体系
优化施工、现场服务、巡检与维保流程，持续能源生产提供支持
提升运营效率，优化客户体验，主动维保挖掘更多营销机会
巡检、维修和保养，轻松快捷上报油气产量，实时汇总各项报告
提高设备利用率和维护效率，助力智能化制造升级
全流程管控，花更少的时间在单据填写，更多的时间在维修
设备全生命周期管理，降低停机时间减少运营成本并延长使用寿命
主动服务，确保设备安全、高效运行，挖掘更多的服务营销机会
汇助力企业出海全球化运营，提供柔性的服务平台
出海服务方案
服务支持
快速实施上线，便捷的服务通道，全面的服务保障
基于可拓展的框架，支持行业专属功能开发
关于我们
基于行业经验，为企业搭建数字化服务平台
多渠道服务接入，连接客户，让服务响应更及时更便捷间，正确的位置和正确的数量提供合适的库存
支持网页、智维保手机App、智维保Web、客户自助门户、二维码/NFC 和IoT等多渠道的服务接入
客户连接，服务接入
新一代协作型智能SaaS服务平台
即开即用，快速上线
支持厂家售后服务，内部维保、服务商/供应链、服务外包、企业出海等多业务场景，一周可上线率超70%
协作型平台
连接客户、供应商、服务商以及团队无缝协作，构建端到端的数字化服务生态系统
All in One， 一站式服务
一套系统，解决设备管理所有困惑，一站式全覆盖
可扩展、与企业同成长
可扩展的SaaS平台，支持全球化，支持企业定制化
便捷、高效， 全方位触达用户
六大场景服务接入，满足企业业务需求
· 多种方式发起服务请求， 支持网页、智维保手机App、智维保Web、客户自助门户、二维码/NFC 和IoT
· 支持语音、文字、图片、视频
· 灵活的响应机制
自助报修
· 智维保手机App端，直接创建服务单或者扫码创建
· 智维保Web电脑端，直接创建服务单
· 未安装智维保App或没有智维保账户时，通过网页、二维码/NFC便捷报修
在线客服
· 用户通过即时消息模块发起在线咨询，在线互动
· 备系统会根据事先设置好的规则，对应服务人员，一对一服务
· 基于设备全面的数字化档案、历史服务信息、零备件BOM、知识库等，提升问题处理效率
IoT整合
设备连接IoT， 异常提醒，主动触发服务，变被动为主动
· 集成物联设备，运行数据清晰直观
· 异常情况及时获取，提供主动服务
· 洞察历史记录， 开展预测性服务
其他功能推荐
多渠道报修
——
支持智维保APP、客户门户app、二维码、NFC报修/询价
客户自助门户
客户专属的仅与自己设备相关的服务商城，在线询价、购买配件和服务
客户管理
全面整合客户、设备、位置相关信息，以设备为中心提供高效高价值服务和关怀
备件管理
支持多仓库、库存预警；管控备件出入库、库存、调拨和退货等业务流程和零件需求预测，确保在正确的时间，正确的位置和正确的数量提供合适的库存
支持多仓库、库存预警；管控备件出入库、库存、调拨和退货等
工单管理
移动化的现场服务流程，规范工程师现场服务作业，实时记录服务内容
移动化的现场服务步骤，规范管理工程师现场操作，实时记录服务过程。。
项目管理
自定义项目模版，多人协同、多任务多项目类型，适配不同业务场景，如车间维修、现场服务等
客户自助服务门户
赋能客户专属的“服务入口”，集服务请求、备件选购、客服咨询、报价/订单追溯于一体的全方位服务入口
· 客户专属，永不失联
· 专属客服，一对一服务
· 客户体验好
二维码和NFC
二维码/NFC，连接用户的重要通道
· 系统为设备生成二维码（或绑定NFC），一物一码
· 二维码/NFC贴在设备上
· 定用户扫码可快速发起服务请求，快捷方便
以用户/客户为中心，覆盖多场景、多渠道的服务受理
